Vilkår for brug

1. Sådan fungerer platformen

En familie opretter en forespørgsel med dato, tidspunkt, adresse og antal børn, og ser hvilke julemænd der er ledige i området. Familien kan sende forespørgsel til en eller flere julemænd. En julemand kan acceptere eller afvise en forespørgsel — julemænd browser eller kontakter aldrig familier selv.

Familien vælger en julemand fra sin liste og betaler vores bookinggebyr for at bekræfte besøget. Når betalingen er gennemført, får begge parter hinandens kontaktoplysninger efter den trinvise model beskrevet i afsnit 4, og de aftaler selv resten af besøget og julemandens egen pris direkte med hinanden.

2. Betaling og gebyr

Vores bookinggebyr er 99,00 kr., inklusive moms. Gebyret betales til os på det tidspunkt, familien bekræfter en julemand, og dækker vores formidlingstjeneste: at finde, matche og give kontaktoplysninger til en ledig julemand.

Julemandens egen pris for besøget vises tydeligt, før familien vælger ham, men betales direkte til julemanden og går aldrig gennem os. Vi er ikke part i den aftale.

3. Fortrydelsesret og aflysning

Du har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret på vores bookinggebyr efter forbrugeraftaleloven. Denne ret og hvordan den bortfalder er beskrevet i sin helhed på siden om fortrydelse og refundering, og du bekræfter det aktivt ved betaling.

Når en booking er bekræftet, giver en aflysning — uanset om det er familien eller julemanden, der aflyser, og uanset udeblivelse — ikke ret til refundering eller kredit. Vi formidler kontakten; hvad der sker efter det, er mellem familien og julemanden. Den eneste undtagelse er, hvis en betaling går igennem for en tid, der i mellemtiden er blevet booket af en anden — se siden om fortrydelse og refundering.

4. Godkendelse af julemænd og børns sikkerhed

Alle julemænd godkendes manuelt af os, før de kan modtage forespørgsler. Vi tjekker, at kontoen er reel, at billederne viser den samme person, og at beskrivelsen og prisen er retvisende.

Vi udfører ikke baggrundstjek og indhenter ikke børneattest — det er der ikke juridisk mulighed for, når vi formidler kontakt til selvstændige julemænd uden et ansættelsesforhold. Vi anbefaler derfor altid, at en forælder er til stede i rummet under hele besøget.

Kontaktoplysninger frigives i trin: efter betaling får begge parter fornavne og billede at se i vores chat. Telefonnumre frigives automatisk 48 timer før besøget, eller tidligere hvis en af parterne aktivt ber om det — det bliver logget. Julemandens præcise hjemmeadresse deles aldrig med familien.

5. Beskeder og overvågning

Beskeder mellem familie og julemand gemmes og scannes automatisk for at opdage svindel og forsøg på at omgå platformen, for eksempel forsøg på at dele telefonnummer eller e-mail før de er frigivet, eller aftaler om at omgå bookinggebyret. Scanningen sker automatisk og læses ikke rutinemæssigt af en person.

En medarbejder læser først en samtale, hvis den automatisk er markeret, eller hvis en af parterne indgiver en rapport. Enhver gang en medarbejder åbner en samtale, bliver det logget.

6. Rapportering og udelukkelse

Begge parter kan rapportere den anden part inde i en booking. Vi har ingen finansiel sanktion at bruge — vi opkræver kun vores eget gebyr — så vores eneste værktøj er at lukke en konto. Det er altid en person, der beslutter en udelukkelse; en automatisk markering fører aldrig alene til det.

7. Julemænds status som selvstændige

Julemænd på platformen er selvstændige og ikke ansat af os. De er selv ansvarlige for skat af deres eget honorar. Vi indsamler visse oplysninger om julemænd og indberetter dem til Skattestyrelsen efter reglerne om indberetning fra digitale platforme (DAC7) — se privatlivspolitikken for detaljer.

8. Ansvar

Vi formidler kontakten mellem familie og julemand og opkræver et gebyr for denne formidling. Selve besøget, og aftalen om det, er mellem familien og julemanden — vi er ikke part i den aftale og er ikke ansvarlige for, hvad der sker under besøget. Vi anbefaler altid, at en forælder er til stede.

9. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer varsles på siden, og fortsat brug efter en opdatering er en accept af de nye vilkår.

10. Lovvalg og klager

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Har du en klage, kan du kontakte os direkte — se kontaktoplysninger nedenfor. Du kan også klage til Center for Klageløsning under Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) eller via EU-Kommissionens klageportal ec.europa.eu/consumers/odr, hvis du er forbruger i et andet EU-land.

11. Kontakt

Julemandens hjælpere CVR-nr.: [INDSÆT CVR-NR.] [INDSÆT ADRESSE] E-mail: [INDSÆT KONTAKT-E-MAIL]